WiseContact es la herramienta multicanal de contacto que optimiza los procesos
y recursos empresariales.
WiseContact facilita el contacto con sus clientes activos y potenciales desde la red social o plataforma que ellos
mismos eligen y se sienten más cómodos, acortando distancias y logrando un vínculo más cercano.
Todo integrado y centralizado en nuestro robusto sistema para no dejar pasar ninguna oportunidad de negocio, al mismo tiempo que corresponder efectivamente la atención de sus clientes y afianzar su fidelización.
Con WiseContact no sólo podrá canalizar y procesar efectivamente cada input externo, también podrá lanzar todo tipo de comunicación multimedia, para que su estrategia de marketing no encuentre ni limitaciones operativas ni presupuestarias, gracias a esta potente solución multicanal.
Descubra las Soluciones de WiseContact
Campañas Multicanal
Llegue a sus clientes por el canal de comunicación de su preferencia.
¿Quiere comunicar por mailing, por whatsapp, por Instagram, por
teléfono o por esa nueva red social que acaba de desembarcar?
Sólo decida la estrategia y qué mensaje comunicar, WiseContact se encarga de hacerlo llegar.
Campañas de Mailing
Llegue a su base de datos de manera masiva sin convertirse en Spam. Una solución inteligente que cuida cada envío como la reputación de su dominio para evitar que caiga en listas negras.
Con WiseContact obtendrá reportes exactos en tiempo real de sus envíos, con información precisa y detallada del estado de cada dirección de mail específica de sus destinatarios.
Central Profesional
para Callcenter
WiseContact también es una solución profesional de telefonía diseñada especialmente para Contact Centers. Soporta grandes volúmenes brindando todas funcionalidades requeridas en Venta, Atención y Cobranza como IVR, Grabación, Monitoreo, Auditoría, Captura automática de datos y Medición de Rendimiento por Teleoperador, Equipo y/o Campañas.
Discador Predictivo
Es un discador autónomo que deriva las llamadas efectivas a los operadores de callcenter, minimizando los tiempos entre llamadas y generando mayor productividad: Sólo se transfieren llamadas de contacto real con personas y mientras que se dejan mensajes pre-definidos al detectar casillas de correo. Este funcionamiento se basa en un análisis profundo de las líneas disponibles, las llamadas respondidas/ocupadas y el comportamiento de los operadores.
IVR Inteligente
El pre-atendedor automático WiseContact posee características únicas que permiten no sólo constituirse en la recepcionista de una Organización sino también automatizar todas las tareas repetitivas, reduciendo costos y optimizando tiempos. Desde su Interfaz gráfica web es posible configurar Mensajes, Noticias, Derivaciones a Individuos o Sectores, Encuestas de preferencia o satisfacción y mucho más.
Estadísticas y Reportes
WiseContact, ya sea en su versión “Cloud PBX” o “Central PBX Física”, ofrece Estadísticas y herramientas de monitoreo, discador predictivo y progresivo, campañas automáticas de voice mail, IVR, grabación de llamadas y múltiples reportes clave para una operatoria efectiva:
Volumen de Operación/Costos
- Cantidad de comunicaciones Entrantes
- Cantidad de comunicaciones Salientes
Calidad de Servicios
- Duración máxima, mínima y promedio de cada llamada.
- Listado de llamadas perdidas
Performance de Operaciones
- Estadísticas por Operador.
- Listado de Llamados para un determinado operador.
- Horarios de Login/Logout.
Campañas
- Resultados de las Campañas IVR salientes
- Resultados de sus campañas de Email Marketing, con detalle de
estado pormenorizado de cada destinatario.
En caso de que estos reportes no sean suficientes, cuenta con un Gestor de Reportes para crear listados específicos a solicitud del cliente.
Solidez y experiencia
Experiencia en gestión de cobranzas. Solidez en el mercado financiero en Latinoamérica
Webflow es parte de una plataforma financiera integral única desarrollada por ADV Technology, una compañía con más de 25 años de experiencia en el negocio financiero que trabaja con multinacionales, financieras, Estudios y Call-Centers de Latinoamérica que buscan optimizar sus procesos de negocio.
